Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ইআরপি সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন ইআরপি সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের ইআরপি (এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং) সিস্টেমের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সমস্যা সমাধানে দক্ষ। এই পদে কর্মরত ব্যক্তি ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান করবেন এবং সিস্টেমের কার্যকারিতা বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। ইআরপি সাপোর্ট বিশেষজ্ঞকে সফটওয়্যার কনফিগারেশন, ডেটা মাইগ্রেশন, ইউজার ট্রেনিং এবং সিস্টেম আপগ্রেডের সময় সহায়তা প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, তিনি ব্যবহারকারীদের নতুন ফিচার ও ফাংশনালিটি সম্পর্কে অবহিত করবেন এবং তাদের দক্ষতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করবেন।
এই পদে কর্মরত ব্যক্তিকে ইআরপি সিস্টেমের বিভিন্ন মডিউল যেমন ফাইন্যান্স, এইচআর, ইনভেন্টরি, সাপ্লাই চেইন ইত্যাদি সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকতে হবে। সমস্যা সমাধানে বিশ্লেষণী দক্ষতা, দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা এবং টিমের সাথে সমন্বয় করার দক্ষতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ইআরপি সাপোর্ট বিশেষজ্ঞকে নিয়মিতভাবে সিস্টেম মনিটরিং, বাগ ফিক্সিং এবং ইউজার ফিডব্যাক সংগ্রহ করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীর অবশ্যই আইটি বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিগ্রি থাকতে হবে এবং ইআরপি সিস্টেমে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স, ওরাকল ইআরপি, এসএপি ইত্যাদি প্ল্যাটফর্মে কাজের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে গণ্য হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি, যিনি প্রযুক্তিগত দক্ষতার পাশাপাশি গ্রাহকসেবার মান বজায় রাখতে পারদর্শী এবং চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় আত্মবিশ্বাসী।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ইআরপি সিস্টেম ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
- সফটওয়্যার কনফিগারেশন ও আপডেট পরিচালনা
- ইউজার ট্রেনিং ও ডকুমেন্টেশন প্রস্তুতকরণ
- সিস্টেম মনিটরিং ও সমস্যা শনাক্তকরণ
- বাগ ফিক্সিং ও সমাধান প্রদান
- ইউজার ফিডব্যাক সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ
- নতুন ফিচার ও ফাংশনালিটি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের অবহিতকরণ
- ডেটা মাইগ্রেশন ও ব্যাকআপ পরিচালনা
- টিমের সাথে সমন্বয় ও সহযোগিতা
- সিকিউরিটি ও ডেটা প্রাইভেসি বজায় রাখা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- আইটি বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- ইআরপি সিস্টেমে কমপক্ষে ১-২ বছরের অভিজ্ঞতা
- বিশ্লেষণী ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- যোগাযোগ দক্ষতা ও গ্রাহকসেবার মান
- মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স, ওরাকল ইআরপি, এসএপি ইত্যাদিতে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করার অভিজ্ঞতা
- টাইম ম্যানেজমেন্ট ও চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ইআরপি সিস্টেমে কাজ করার পূর্ব অভিজ্ঞতা কী?
- কোন কোন ইআরপি প্ল্যাটফর্মে আপনি দক্ষ?
- কোনো জটিল সমস্যা কীভাবে সমাধান করেছেন?
- ইউজার ট্রেনিং পরিচালনার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে টিমের সাথে সমন্বয় করেন?
- আপনার ডেটা মাইগ্রেশন ও ব্যাকআপের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কোনো সময়সীমার মধ্যে চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনার প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রস্তুতের অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে নতুন ফিচার সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের অবহিত করেন?
